Certificado de Garantia

Nós da Ducena Joias certificamos que todas as nossas semijoias finas são confecionadas com alto padrão de qualidade, utilizando materiais nobres (Ouro 18k, Ródio Branco, Aço Inox) com acabamento impecável e com um cuidado especial de quem ama o que faz.

Todas as peças da Ducena Joias tem 6 MESES DE GARANTIA para defeitos de fabricação e pela qualidade do banho. 

BANHO
Nossas semijoias são banhadas a:
- Ouro 18k
- Ródio Branco
- Aço Inox 

ANTIALÉRGICAS
Todas as peças são desenvolvidas com tecnologia antialérgicas, que garante melhor qualidade e durabilidade da semijoia.

ACABAMENTO
A peças são personalizadas e recebem acabamento artesanal de joalheria

RESPEITANDO SUA VIDA E SUA SAÚDE
NÃO utilizamos em nossa composição NIQUEL e CADMIO, os responsáveis por alergias no uso de acessórios;

QUALIDADE 
Certificamos que nossas Semijoias possuem um excelente padrão de qualidade, acabamento e excelencia no desinger.

POLÍTICA DE GARANTIA 

* A Garantia tem prazo de 6(seis) meses a partir do recebimento do produto, acompanhado do respectivo certificado de garantia.
* A Ducena Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. 
* Comprovado defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
* Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
* Não será autorizado a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste, conforme abaixo: 

PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO:

1º Escurecidas por sujeira;
2º Quebradas;
3º Incompletas;
4º Arranhadas;
5º Arrebentadas;
6º Amassadas;
7º Avermelhadas;
8º Por mau uso;
9º Desgastadas por uso constante;
 

ATENDIMENTO
Estamos sempre à sua disposição, para entender seu problema, e tentarmos resolver da melhor maneira possível.

Certificado de Garantia
sac@ducena.com.br
Ducena Joias