Certificado de Garantia

Nós da Ducena Joias certificamos que todas as joias personalizadas são confecionadas com excelente padrão de qualidade, utilizando materiais nobres com acabamento impecável e com um cuidado especial de quem ama o que faz.

Todas as peças da Ducena Joias tem 6 MESES DE GARANTIA para defeitos de fabricação e pela qualidade do banho. 

BANHO
Nossas semijoias são banhadas a:
- Ouro 18k

ANTIALÉRGICAS
Todas as peças são desenvolvidas com tecnologia antialérgicas, que garante melhor qualidade e durabilidade da semijoia.

ACABAMENTO
A peças são personalizadas e recebem acabamento artesanal de joalheria

RESPEITANDO SUA VIDA E SUA SAÚDE
NÃO utilizamos em nossa composição NIQUEL e CADMIO, os responsáveis por alergias no uso de acessórios;

QUALIDADE 
Certificamos que nossas Semijoias possuem um excelente padrão de qualidade, acabamento e excelencia no desinger.

POLÍTICA DE GARANTIA 

* A Garantia tem prazo de 6(seis) meses a partir do recebimento do produto, acompanhado do respectivo certificado de garantia.
* A Ducena Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. 
* Comprovado defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
* Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
* Não será autorizado a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste, conforme abaixo: 

PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO:

1º Escurecidas por sujeira;
2º Quebradas;
3º Incompletas;
4º Arranhadas;
5º Arrebentadas;
6º Amassadas;
7º Avermelhadas;
8º Por mau uso;
9º Desgastadas por uso constante;
 

ATENDIMENTO
Estamos sempre à sua disposição, para entender seu problema, e tentarmos resolver da melhor maneira possível.

Certificado de Garantia
sac@ducena.com.br
Ducena Joias